Doble autenticación (2FA)
Cada conexión sensible y cada transferencia por encima de un umbral requiere doble validación: código de aplicación + datos biométricos o clave de hardware.
Seguridad
Un banco es ante todo
una promesa de precaución.
Nuestro papel: proteger su dinero y sus datos. Así se hace, concretamente, sin fórmulas vacías.
Biometría nativa
Se admiten Face ID, Touch ID y huella digital de Android. Los datos biométricos permanecen en su teléfono, nunca en nuestros servidores.
Cifrado de extremo a extremo
Las comunicaciones utilizan TLS 1.3. Los datos confidenciales están cifrados con AES-256 en reposo, con rotación de claves.
Fallo instantáneo
Tarjeta robada, teléfono perdido: una pulsación es suficiente para suspender las tarjetas y el acceso. Se puede reactivar con la misma rapidez, sin llamar a nadie.
Detección de actividad sospechosa
Modelos estadísticos en tiempo real. Cualquier comportamiento inusual desencadena una verificación, seguida por un humano contactable.
Tarjetas virtuales de un solo uso
Para tus pagos online: un número efímero, desechable tras su uso, que nunca revela tu tarjeta real.
En caso de fraude
Cuatro pasos, ni uno más.
El fraude siempre es desagradable. Estamos comprometidos con un protocolo claro, rastreable y con plazos determinados.
01
Bloquear la tarjeta
Desde la aplicación, pestaña Tarjetas → Bloquear. Efecto inmediato.
02
Reportar la operación
Desde la propia operación, botón “Disputa”. Un humano se hace cargo en 30 minutos.
03
Crea la carpeta
Te apoyamos con la declaración: policía, certificado, cartas.
04
Reembolso
Dentro de los 10 días hábiles, de acuerdo con PSD2, excluyendo negligencia grave por su parte.
Protección de depósitos
Hasta 100 000 € para depósitos elegibles con una institución miembro.
En Francia, la garantía de depósitos del FGDR cubre los depósitos elegibles en los establecimientos miembros, hasta 100.000 € por depositante y por establecimiento.
Para conocer la protección aplicable a su cuenta, identifique el establecimiento que retiene sus fondos en sus documentos contractuales. Puede consultar su autorización en el registro REGAFI y su cobertura en la página web del FGDR.
Silencioso, predeterminado.
Habilite la autenticación de dos factores al abrir la cuenta.
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