Häufig gestellte Fragen
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Wie eröffne ich ein Olen Banque-Konto?
Die Kontoeröffnung ist einfach und 100% online. Klicken Sie auf "Konto eröffnen", füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus, laden Sie Ihre Dokumente hoch (Ausweis, Adressnachweis, Steuerbescheid) und unterschreiben Sie elektronisch. Ihr Konto wird innerhalb von 30 Minuten nach Überprüfung aktiviert.
Welche Dokumente werden benötigt?
Sie müssen vorlegen: einen gültigen Ausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein), einen Adressnachweis nicht älter als 3 Monate, Ihren Steuerbescheid und Ihre letzten 3 Gehaltsabrechnungen oder Einkommensnachweise.
Ist das Konto wirklich kostenlos?
Ja! Das Olen Banque-Girokonto ist völlig kostenlos: keine Kontoführungsgebühren, kostenlose Standardkarte, kostenlose und unbegrenzte SEPA-Überweisungen. Nur bestimmte Premium-Dienste sind kostenpflichtig.
Wie aktiviere ich meine Bankkarte?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich oder der mobilen App an, gehen Sie zu "Meine Karten", wählen Sie Ihre neue Karte und klicken Sie auf "Aktivieren". Sie müssen eine erste Zahlung mit Ihrer PIN durchführen, um die Aktivierung abzuschließen.
Kann ich meine Karte im Ausland nutzen?
Ja, alle unsere Karten funktionieren weltweit. Die Standardkarte hat 2% Gebühren außerhalb der Eurozone. Premium- und Metal-Karten bieten kostenlose Abhebungen und Zahlungen weltweit.
Wie sichere ich mein Konto?
Verwenden Sie einen starken und einzigartigen PIN, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), teilen Sie niemals Ihre Zugangsdaten, prüfen Sie regelmäßig Ihre Transaktionen und aktivieren Sie Benachrichtigungen für jede Operation.
Was tun bei Kartenverlust?
Sperren Sie sofort Ihre Karte über die mobile App oder den Kundenbereich. Rufen Sie unseren Kundenservice an unter +33 800 123 456 (24/7). Bestellen Sie eine neue Karte, die Ihnen innerhalb von 5 Werktagen zugesendet wird.