Sıkça sorulan sorular
Sıkça sorulan sorular
Sorularınıza hızlı yanıtlar bulun
Olen Banque hesabı nasıl açılır?
Hesap açmak basit ve %100 çevrimiçidir. "Hesap aç"a tıklayın, kişisel bilgilerinizi doldurun, belgelerinizi yükleyin (kimlik, adres kanıtı, vergi bildirimi) ve elektronik olarak imzalayın. Hesabınız doğrulama sonrası 30 dakika içinde aktif edilecektir.
Hangi belgeler gereklidir?
Sunmanız gerekenler: geçerli bir kimlik belgesi (nüfus cüzdanı, pasaport veya ehliyet), 3 aydan eski olmayan adres kanıtı, vergi bildirimi ve son 3 maaş bordrosu veya gelir belgesi.
Hesap gerçekten ücretsiz mi?
Evet! Olen Banque vadesiz hesabı tamamen ücretsizdir: hesap işletim ücreti yok, ücretsiz klasik kart, ücretsiz ve sınırsız SEPA havaleleri. Sadece bazı premium hizmetler ücretlidir.
Banka kartımı nasıl aktif ederim?
Müşteri alanınıza veya mobil uygulamaya giriş yapın, "Kartlarım"a gidin, yeni kartınızı seçin ve "Aktif et"e tıklayın. Aktivasyonu tamamlamak için PIN kodunuzla ilk ödemeyi yapmanız gerekecektir.
Kartımı yurt dışında kullanabilir miyim?
Evet, tüm kartlarımız dünya genelinde çalışır. Klasik kartın Euro bölgesi dışında %2 ücreti vardır. Premium ve Metal kartlar dünya genelinde ücretsiz para çekme ve ödeme sunar.
Hesabımı nasıl güvence altına alırım?
Güçlü ve benzersiz bir PIN kullanın, iki faktörlü doğrulamayı (2FA) etkinleştirin, kimlik bilgilerinizi asla paylaşmayın, işlemlerinizi düzenli kontrol edin ve her işlem için bildirimleri etkinleştirin.
Kartımı kaybedersem ne yapmalıyım?
Kartınızı mobil uygulama veya müşteri alanı üzerinden hemen engelleyin. Müşteri hizmetlerimizi +33 800 123 456 (7/24) numarasından arayın. 5 iş günü içinde gönderilecek yeni bir kart sipariş edin.