Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Vind snel antwoorden op uw vragen
Hoe open ik een Olen Banque-rekening?
Het openen van een rekening is eenvoudig en 100% online. Klik op "Rekening openen", vul het formulier in met uw persoonlijke gegevens, upload uw documenten (ID, adresbewijs, belastingaangifte) en onderteken elektronisch. Uw rekening wordt binnen 30 minuten na verificatie geactiveerd.
Welke documenten zijn nodig?
U moet overleggen: een geldig identiteitsbewijs (ID-kaart, paspoort of rijbewijs), een adresbewijs van minder dan 3 maanden oud, uw belastingaangifte en uw laatste 3 loonstroken of inkomensbewijzen.
Is de rekening echt gratis?
Ja! De Olen Banque-betaalrekening is volledig gratis: geen rekeningkosten, gratis standaardkaart, gratis en onbeperkte SEPA-overboekingen. Alleen bepaalde premiumdiensten zijn betaald.
Hoe activeer ik mijn bankkaart?
Log in op uw klantengebied of mobiele app, ga naar "Mijn kaarten", selecteer uw nieuwe kaart en klik op "Activeren". U moet een eerste betaling doen met uw pincode om de activering te voltooien.
Kan ik mijn kaart in het buitenland gebruiken?
Ja, al onze kaarten werken wereldwijd. De standaardkaart heeft 2% kosten buiten de Eurozone. Premium- en Metal-kaarten bieden gratis opnames en betalingen wereldwijd.
Hoe beveilig ik mijn rekening?
Gebruik een sterke en unieke PIN, activeer tweefactorauthenticatie (2FA), deel nooit uw inloggegevens, controleer regelmatig uw transacties en activeer meldingen voor elke operatie.
Wat te doen als ik mijn kaart verlies?
Blokkeer uw kaart onmiddellijk via de mobiele app of het klantengebied. Bel onze klantenservice op +33 800 123 456 (24/7). Bestel een nieuwe kaart die binnen 5 werkdagen wordt verzonden.