Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Быстро найдите ответы на свои вопросы
Как открыть счёт в Olen Banque?
Открытие счёта простое и 100% онлайн. Нажмите "Открыть счёт", заполните форму личными данными, загрузите документы (удостоверение личности, подтверждение адреса, налоговое уведомление) и подпишите электронно. Ваш счёт будет активирован в течение 30 минут после проверки.
Какие документы необходимы?
Вам нужно предоставить: действительный документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID-карту или водительские права), подтверждение адреса не старше 3 месяцев, налоговое уведомление и 3 последние платёжные ведомости или подтверждения доходов.
Счёт действительно бесплатный?
Да! Расчётный счёт Olen Banque полностью бесплатный: нет комиссии за обслуживание, классическая карта бесплатная, бесплатные и неограниченные SEPA-переводы. Только некоторые премиум-услуги платные.
Как активировать мою банковскую карту?
Войдите в личный кабинет или мобильное приложение, перейдите в "Мои карты", выберите новую карту и нажмите "Активировать". Нужно будет совершить первый платёж PIN-кодом для завершения активации.
Могу ли я использовать карту за границей?
Да, все наши карты работают по всему миру. Классическая карта имеет комиссию 2% за пределами зоны евро. Карты Premium и Metal предлагают бесплатные снятия и платежи по всему миру.
Как обезопасить мой счёт?
Используйте надёжный и уникальный PIN, включите двухфакторную аутентификацию (2FA), никогда не передавайте учётные данные, регулярно проверяйте транзакции и включите уведомления для каждой операции.
Что делать при потере карты?
Немедленно заблокируйте карту через мобильное приложение или личный кабинет. Позвоните в службу поддержки по +33 800 123 456 (24/7). Закажите новую карту, которая будет отправлена в течение 5 рабочих дней.